Družabna in socialna omrežja
Če se še vedno sprašujete, družabna in socialna omrežja – da ali ne, vam lahko povemo, da je odgovor vsekakor pritrdilen. Še več, pravo vprašanje po novem ni ali sploh uporabljati družbene medije, temveč kako jih uporabljati. V pomoč smo vam pripravili kratek vodnik, ki bo odgovoril na vaša vprašanja zakaj in kako.
Raziskave so pokazale, da so za podjetja najbolj koristni dolgoročni marketinški odnosi, saj je življenjska vrednost potrošnika veliko večja od zgolj enkratnega nakupa. Zato je za podjetje pomembno, da ves čas vzdržuje odnose tako s svojimi strankami kot tudi z vsemi ostalimi deležniki (zaposlenimi, partnerji, širšo javnostjo …). V času recesije se pomanjkanje finančnih sredstev občuti na vseh področjih, zato brezplačna socialna omrežja predstavljajo odlično rešitev za ohranjanje teh odnosov. Če na hitro pregledamo glavne koristi, ki vam jih bo prinesla uporaba družbenih medijev, so to:
- večja prepoznavnost,
- kredibilnost,
- vzpostavljanje novih poslovnih partnerstev,
- višja uvrstitev vaše spletne strani v brskalnikih,
- ustvarjanje kvalificiranega interesa,
- pomoč pri prodaji izdelkov in storitev,
- zmanjševanje stroškov za marketing,
- pa tudi občutek sodelovanja s skupnostjo v kateri delujete.
Trenutno najbolj popularna socialna omrežja so Twitter, Facebook, LinkedIn in blogi. Čeprav uporaba družbenih medijev na prvi pogled deluje povsem preprosto, pa za doseganje pravega učinka zahteva dobro premišljeno komunikacijo. Priporočamo vam, da si v ta namen pripravite marketinški načrt. Ker smo o marketinškemu načrtu podrobneje že govorili v enem od prejšnjih prispevkov, se bomo tukaj osredotočili predvsem na posamezne družbene medije in njihovo specifično uporabo. Najprej morate izbrati katera socialna omrežja boste uporabljali, nato pa določiti kaj boste početi na posameznih družbenih medijih, kdo bo to počel in kako pogosto. V nadaljevanju vam ponujamo nekaj predlogov, kako uporabljati Facebook, Twitter in LinkedIn.
- ustvarite poslovni profil
- ločite prijatelje na skupini poslovno in zasebno, da jih boste lahko po potrebi ločeno nagovarjali
- personalizirajte svoj profil, uporabite lahko tudi dodatne aplikacije kot je npr. Tabsite
- zid: redno objavljajte novice o dogajanju v podjetju, dodate lahko povezave do zanimivih videoposnetkov, člankov itd., komentirajte objave svojih prijateljev in jim svetujte, kadar jim lahko
- podatki: predstavite svoje podjetje in zaposlene, dodajte povezavo na vašo spletno stran, blog itd.
- slike: predstavite svoje reference, dodate lahko tudi slike iz družabnih dogodkov povezanih s podjetjem, npr. novoletna zabava, pikniki itd.
- dogodki: naredite preprosto nagradno igro
- zapiski – predstavite svoje projektov, ponudbo
- ocena: povabite svoje poslovne partnerje in stranke, da ocenijo vaše storitve in izdelke oglašujte
- podatki: predstavite svoje podjetje, prav tako dodajte povezavo na vašo spletno stran, blog itd.
- zid: redno objavljajte kratke novice n povezave do zanimivih vsebin
- lahko ga povežete s Facebook profilom, kar pomeni, da bodo objave iz Facebooka avtomatsko prikazane tudi na Twitterju
LINKED IN
- predlagajte vsem zaposlenim, da si ustvarijo svoj profil in poiščejo čim več relevantnih poslovnih povezav
- poenotite informacije glede podjetja
- predlagajte zaposlenim, da sodelujejo v pogovorih v sekciji „odgovori na na vprašanja“ z namenom, da si vzpostavite ugled kot strokovnjaki na svojem področju.
Tomaž Berčič
